Conseiller.ère en service à la clientèle

Conseiller.ère en service à la clientèle

Relevant de la direction, la ou le responsable accueille les clients et les renseigne sur les services offerts par l’organisme. Elle ou il accomplit diverses tâches de soutien telles que de la rédaction et de la saisie de données.

Rôles et responsabilités:

• Agit comme personne-ressource pour toute demande de renseignements sur les services offerts;
• Accueille avec courtoisie les clients et les dirige adéquatement;
• Assiste les clients aux postes informatiques en libre-service;
• Utilise un système téléphonique pour répondre, filtrer et acheminer les appels;
• Fixe et confirme les rendez-vous des clients;
• Exécute différentes tâches de soutien telles que la saisie de données, la classification de documents, la vérification de documents, etc.;
• Tient et met à jour des bases de données et des systèmes de classement;
• Reçoit, révise et publie les offres d’emploi...