Consultor Experiencia Cliente (Huechuraba)

Descripción empresa

Somos Entel Connect Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo

Intervenir los procesos internos, velando por la eficiencia en los indicadores operacionales.

Funciones del cargo

• Coordinar y controlar las intervenciones en los servicios asignados, asegurando su correcta ejecución.
• Hacer seguimiento y generar recomendaciones basadas en los principales KPI del negocio.
• Desarrollar e implementar iniciativas de mejora continua orientadas a la eficiencia operativa.
• Realizar análisis profundos para identificar oportunidades de mejora que impacten positivamente en la operación y satisfacción del cliente.