Consultor ServiceNow – Soporte (Semi-Senior)
Servicio Latam COMX SAS • ciudad de méxico, Mexico
Role Description
DEV SOPORTE:
Consultor ServiceNow – Soporte (Semi-Senior)- Con Ingles Avanzado
Descripción del Rol
Buscamos un Consultor de Soporte ServiceNow para integrarse al equipo.
El perfil ideal cuenta con experiencia en operación y soporte de la plataforma, enfocándose en la resolución de incidentes, solicitudes, configuraciones básicas y mejoras menores.
El rol está orientado a la estabilidad operativa, soporte al usuario y mejora continua del servicio.
Responsabilidades Principales
Brindar soporte diario en ServiceNow (incidentes, solicitudes y consultas de usuarios)
Realizar configuraciones y ajustes menores en módulos como ITSM (principal) y CSM
Analizar y resolver incidentes, incluyendo troubleshooting y análisis de causa raíz
Ajustar workflows y automatizaciones básicas utilizando Flow Designer
Monitorear integraciones y escalar problemas complejos
Apoyar la gestión y calidad de la CMDB
Consultor ServiceNow – Soporte (Semi-Senior)- Con Ingles Avanzado
Descripción del Rol
Buscamos un Consultor de Soporte ServiceNow para integrarse al equipo.
El perfil ideal cuenta con experiencia en operación y soporte de la plataforma, enfocándose en la resolución de incidentes, solicitudes, configuraciones básicas y mejoras menores.
El rol está orientado a la estabilidad operativa, soporte al usuario y mejora continua del servicio.
Responsabilidades Principales
Brindar soporte diario en ServiceNow (incidentes, solicitudes y consultas de usuarios)
Realizar configuraciones y ajustes menores en módulos como ITSM (principal) y CSM
Analizar y resolver incidentes, incluyendo troubleshooting y análisis de causa raíz
Ajustar workflows y automatizaciones básicas utilizando Flow Designer
Monitorear integraciones y escalar problemas complejos
Apoyar la gestión y calidad de la CMDB