Consultor, Servicios para Empleados

Title: Consultor, Servicios para Empleados

Propósito

Responsable de responder y brindar soporte y asesoría para consultas relacionadas con servicios de Recursos Humanos (correo electrónico, On Demand por AskHR y telefónicas) provenientes de socios internos y externos (por ejemplo, empleados, dependientes, jubilados, candidatos, proveedores y gerentes de personas, etc.), asegurando respuestas oportunas y precisas, ya sea directamente o mediante escalamiento. Este puesto brinda apoyo a empleados a nivel global conforme a los Procedimientos Operativos Estándar globales (incluido el escalamiento), Procedimientos de Escritorio y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs) desde un soporte unilingüe (español).

Responsabilidades

• Promueve una cultura centrada en el cliente para profundizar las relaciones con los clientes y aprovechar las relaciones, sistemas y conocimientos más amplios del Banco.
• Proporciona respuestas efectivas y eficientes...