Consultoría especializada para aseguramiento de calidad en campañas de telemarketing y fortalec[...]

UNICEF en Chile trabaja continuamente para optimizar la calidad de sus interacciones con los socios, esenciales para recaudar los fondos necesarios que permiten desarrollar programas en favor de la infancia. Esta consultoría tiene como propósito evaluar la calidad de las interacciones telefónicas realizadas en las distintas campañas de telemarketing, generar instancias de calibración y retroalimentación con los equipos de supervisión de las agencias, y acompañar procesos de mejora continua en la ejecución de las campañas.

Se espera que el consultor seleccionado trabaje de manera independiente, pero en coordinación con el equipo responsable de las campañas de retención telemarketing de UNICEF Chile, en evaluar y fortalecer la calidad de las interacciones telefónicas realizadas por las agencias de telemarketing de UNICEF Chile, mediante procesos sistemáticos de escuchas,...