Coordinación De Soporte Técnico Y Telefonía

¡En Grupo Promass te estamos buscando!
Somos una empresa apasionada por crear soluciones integrales de seguros y asistencias, ayudando a millones de familias a proteger lo que más aman , siempre innovando con lo último en tecnología .
Únete a nuestro equipo como: Coordinación de Soporte Técnico y TelefoníaHorario: Lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hrs , presencial.Ubicación: Álvaro Obregón, CDMX, Cerca de metro Barranca del Muerto¿Qué buscamos?
Lic.
en Sistemas, TI o afínMás de 2 años de experiencia coordinando equipos de soporteExperiencia en herramientas de tickets (ServiceNow, Jira, Zendesk o similares)Conocimientos en redes, VPNs, sistemas operativos y seguridadExperiencia sólida en telefonía a nivel call centerAdministración de IP-PBX, IVR, ruteo de llamadas y campañasAdministración y configuración (Talkdesk, Issabel, Mitrol o similares)¿Qué harás?
Coordinar y supervisar la mesa de servicio (incidencias y requerimientos)Brindar y asegurar soporte técnico a usu...