Coordinador Call Center Mesa De Servicio

**Objetivo**:Asegurar la operación de los diferentes servicios de la Mesa de Servicio N1 a fin de dar cumplimiento de los SLA's en el proceso de atención, comunicando y supervisando la ejecución de lasestrategias de mejora continua y planes de acción con los supervisores, Gerente de MS y áreas staff, tanto a nível interno y/o proveedor externo para garantizar la solución a los usuarios finales.
**Experiência y conocimientos en**:- Lic. Económico Administrativo o Ingenierías, carreras afines, titulado- Conocimiento de metodología crédito- Paq.Office- Experiência en herramientas de Tecnologías de contact center y de levantamiento de tickets- Manejo de proyectos, metodologia de agilidad, etcDeseable:- Experiência en indicadores clave de mesas de ayuda- Certificación en alguna metodología- Experiência en manejo de equipos de alto rendimiento**Años de experiência**:1 a 2**Modalidad**:Esquema híbrido, con sede en la CDMX.
**Beneficios**:- Seguro de Gastos Médicos Mayores Familiar-...