Coordinador Contact Center

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Solicitamos el siguiente perfil:
Coordinador de Contac Center
Objetivo:
Asegurar el funcionamiento eficiente y efectivo del centro de contacto, garantizando que se ofrezca un servicio de calidad al alumno o egresado mientras se cumplen los objetivos de desempeño del equipo y las metas organizacionales.
Requisitos:
Licenciados en administración, psicología, mercadotecnia, comunicación.
Experiencia:
Deseable experiencia de 2 a 3 años en:
Gestión de Contact Center.
Liderazgo.
Manejo de Herramientas de Contact Center.
Análisis de Métricas.
Gestión de Contact Center.
Habilidades Técnicas:
Comunicación Eficaz.
Análisis de Datos.
Manejo de Estrés.
Coaching y Capacitación.
Organización y Gestión del Tiempo.
Competencias:
Gestión de Equipos.
Orientación al Cliente.
Toma de Decisiones.
Resolución de Conflictos.
Gestión de Proyectos.
Adaptabilidad.
Actividades...