Coordinador CS Network CRP & Galaxy Consultant

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Funciones

1. Gestión del Customer Retention Program (CRP) en Centros de Servicio
   • Supervisar la operación de los puntos de venta ubicados dentro de los Centros de Servicio.
   • Asegurar el cumplimiento de objetivos de ventas nuevas y ventas cruzadas a clientes que visitan los Centros de Servicio.
   • Coordinar y dar seguimiento al desempeño de los vendedores asignados al programa.
   • Identificar, resolver y escalar oportunamente issues operativos o comerciales.
   • Realizar seguimiento continuo de KPIs del programa y proponer mejoras de desempeño.
   • Elaborar reportes de resultados y realizar presentaciones semanales en inglés a la región.
   • Mantener ownership total del programa CRP, asegurando su correcta ejecución en toda la red.
2. Ges...