Coordinador de atención a clientes

Si tienes pasión por el servicio, habilidades de comunicación efectiva y te encanta brindar soluciones automotrices, esta es tu oportunidad para crecer profesionalmente en una empresa líder.

• Experiencia: Atención a cliente, Liderazgo de equipo, Análisis y presentación de datos, Manejo de herramientas y plataformas CRM
• Conocimiento técnico: Servicio al cliente, liderazgo de equipos de trabajo, Excel intermedio - avanzado.

• Supervisar y coordinar al equipo de atención a clientes, asegurando el cumplimiento de los procesos diarios de contacto, seguimiento y registro de encuestas.
• Elaborar y presentar mensualmente reportes tipo A3, con indicadores clave de satisfacción, principales hallazgos y propuestas de mejora, dirigidos a gerentes y coordinadores.
• Analizar los resultados de las encuestas y de la voz del c...