Coordinador de Calidad y Experiencia del Huésped

¡Únete a nuestro equipo como Coordinador de Aseguramiento y Calidad!

¿Te apasiona trabajar con personas y contribuir al crecimiento de un equipo excepcional? ✨ En nuestra cadena de hoteles en Cartagena , buscamos un Coordinador de Aseguramiento y calidad que nos ayude a potenciar el talento y crear experiencias inolvidables.

Funciones Principales:

• Responsable de una buena administración adecuada de las solicitudes del huésped y gestionar los comentarios recibidos en el Guest Feedback desde Guest Central.
• Captación y administración de encuestas de satisfacción y opiniones en canales.
• Buscar soluciones a las inquietudes y no conformidades de los huéspedes y clientes, relacionadas con la prestación de servicios en todos los ambientes del hotel y aplicar los procedimientos indicados con el apoyo de las áreas.
• Realizar informes mensuales y reportes consolidados de la gestión de Aseguramiento de Calidad c...