Coordinador De Call Center/ Cobranza

**Colektia**
Es la primera empresa de cobranza basada en inteligencia artificial y considerada una de las startups con mayor oportunidad de crecimiento en Latinoamérica.
Únete al equipo como**:Call Center Manager(KAM)**, donde tus objetivos principales serán Garantizar la eficiencia y efectividad de las operaciones del call center en Collections, asegurando el cumplimiento de políticas, la implementación de estrategias de capacitación y la gestión del personal de forma autónoma.
Funciones:
- Asegurar el cumplimiento de políticas y reglamentos en el call center.
- Supervisar y garantizar la aplicación del framework de trabajo establecido.
- Verificar que los recursos necesarios para la operación correcta estén disponibles.
- Coordinar y supervisar los programas de capacitación del personal.
- Gestionar los procesos de contratación y desvinculación de empleados.
- Coordinar con los líderes de Call Center Lead (CCL) para asegurar una operación efecti...