Coordinador de experiencia al pasajero y calidad

En el Aeropuerto de Aguascalientes buscamos talento innovador responsable de la planeación y monitorear las acciones para generar una experiencia diferenciada a los pasajeros en su paso por el aeropuerto, asegurando la calidad de los servicios brindados, todo con base en los estándares previstos en la Taxonomía de la Calidad. Lugar de trabajo: Km 22, Ejido Buenavista de Peñuelas CP 20340 Requisitos Indispensables: Licenciatura en Turismo, Negocios, Administración o afín Experiencia en atención a clientes. Disponibilidad para rolar turnos (4:00 am a 1:00 pm y de 1:00 pm a 10:00 pm) Conocimientos: Enfoque al cliente. Indicadores de procesos. Inglés. Conocimiento básico de las Normas ISO 9001:2015. 2 años en manejo de personal y conocimiento de la industria de servicios aeroportuarios Habilidades Capacidad de trabajar en equipo. Vocación de servicio. Iniciativa. Resolución de conflictos. Funciones del puesto: Planificación y ejecución de activaciones de experiencia al pasajero. Capacitaci...