Coordinador de Mesa de Ayuda SAP

Inetum • Colombia, Colombia

Location Colombia, Colombia

Job Type Indefinido

Posted May 23, 2026

Role Description

Descripción de la empresa
Descripción del empleo
Buscamos un profesional, en ingeniería de sistemas, industrial y afines, con al menos 2 años de experiencia liderando equipos remotos de soporte técnico, con dominio en herramientas de gestión como Service Desk, Jira, Solman, en entornos SAP. Persona organizada, con habilidades de comunicación efectiva, enfoque proactivo y alta orientación a la satisfacción del cliente.
Requisitos
Experiencia en coordinación de equipos de mesa de ayuda.

Manejo de herramientas de gestión como Service Desk, Jira, Solman de SAP.

Conocimiento del ciclo de vida de las soluciones SAP

Habilidades de liderazgo, comunicación y gestión de indicadores.

Enfoque en la satisfacción del cliente
Responsabilidades:
Coordinar y supervisar el equipo de consultores remotos de mesa de ayuda.

Garantizar el cumplimiento de los niveles de servi...
            

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