Coordinador De Operaciones De Contac Center

_Ubicación: (Monrovia 115, a 2 min del metro Eje central)_- Horario: Tiempo completo_- Modalidad: (Presencial )_**Acerca de nosotros**En **Crew 8** somos líderes en soluciones de atención al cliente y ventas.Nuestro equipo es el corazón de lo que hacemos, y buscamos talento que quiera crecer con nosotros.
**Objetivo del Puesto**Planificar, coordinar y supervisar la operación diaria del Contact Center, asegurando el cumplimiento de los indicadores clave de desempeño (KPIs), la calidad del servicio y la eficiencia operativa, a través del liderazgo de supervisores y equipos de atención.
**Funciones Principales**- Coordinar al equipo de supervisores para garantizar el cumplimiento de metas de productividad, calidad y satisfacción del cliente.
- Monitorear y analizar los indicadores operativos y tomar decisiones correctivas cuando sea necesario.
- Asegurar la correcta ejecución de los procesos operativos establecidos y proponer mejoras continuas.
- Supervisar los recu...