COORDINADOR DE SERVICIO Y EXPERIENCIA DEL CLIENTE - SECTOR FINANCIERO (SAC/PQR)

Coordinador de servicio y experiencia del cliente – Sector Financiero (SAC/PQR)

Vacante: Coordinador de servicio y experiencia del cliente

Misión del cargo

Liderar e implementar estrategias de servicio que fortalezcan la experiencia del cliente, promoviendo su fidelización y satisfacción, mientras apoyas la gestión de la Gerencia Corporativa de Experiencias y actúas como puente clave entre la Entidad y el Defensor del Consumidor Financiero.

Condiciones laborales

• Experiencia: Mínimo 4 años en el sector financiero
• Modalidad: Presencial
• Nivel Académico: Profesional Tecnólogo o estudiante de pregrado en Administración de Empresas, administración financiera, Ingeniería Industrial y/ o carreras afines
• Conocimientos:
  • Conocimiento en herramientas de fidelización de clientes: Intermedio
  • Generación de protocolos de servicio: Intermedio
  • Conocimiento en H.I.T. (Herramienta ...