Coordinador Servicio al Cliente

CORREDOR EMPRESARIAL S.A. está en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo de trabajo. Nos enorgullece ofrecer un excelente servicio a nuestros clientes y estamos buscando a alguien que comparta nuestro entusiasmo por brindar una experiencia excepcional a nuestros usuarios.

Formación

Profesional en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo, Comunicación o carreras afines.

Experiencia

Mínimo 2 años de experiencia comprobada en coordinación y supervisión de equipos de servicio o atención al cliente, preferiblemente en call center o sectores con alto volumen de interacción con clientes.

Conocimientos

• Gestión y liderazgo de equipos de servicio al cliente.
• Elaboración y administración de mallas de horarios para garantizar cobertura operativa eficiente.
• Manejo y análisis de indicadores clave de servicio (NPS, TMO, FCR, CSAT, etc.).
• Estrategias para opt...