Coordinador Técnico Posventa (Motos)

En Grupo Auteco estamos buscando un Coordinador de Servicio Técnico para nuestro equipo de Posventa, quien será responsable de implementar y fortalecer la estrategia de servicio en los CSA, asegurando el cumplimiento de los lineamientos establecidos para brindar una experiencia de servicio de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Ciudad base: Valledupar

Funciones

• Ejecutar las correrías de soporte técnico y seguimiento a los CSA, validando que éstos cumplan con las políticas de servicio establecidas por AUTECO.
• Realizar auditorías a los CSA para validar indicadores de servicio, gestión de garantías, alistamientos y promover el uso de herramientas especializadas.
• Validar y atender los PQR y realizar acompañamiento en los derechos de petición.
• Desarrollar capacitaciones a los centros de servicio.
• Programar y desarrollar los eventos de servicio generando un flujo mayor de cliente...