Coordinador(a) de Operaciones y Servicio al Cliente
Estudios de Seguridad y Poligrafía • bogotá, Colombia
Role Description
¿Qué harás?
- Atender y acompañar clientes corporativos de forma cercana y oportuna.
- Resolver novedades, situaciones críticas y requerimientos de clientes.
- Coordinar y realizar seguimiento al equipo de poligrafistas a nivel operativo.
- Programar servicios y controlar agendas.
- Supervisar tiempos de entrega y cumplimiento de acuerdos.
- Hacer seguimiento a solicitudes y garantizar cierre oportuno de procesos.
- Liderar y orientar a una asistente administrativa a cargo.
- Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas internas.
- Anticiparse a problemas y resolver situaciones operativas antes de que escalen.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona que:
- Mantenga la calma bajo presión.
- Tenga excelente servicio al cliente.
- Sea organizada y altamente resolutiva.
- Tenga liderazgo natural.
- Piense en soluciones y no en problemas.
- Atender y acompañar clientes corporativos de forma cercana y oportuna.
- Resolver novedades, situaciones críticas y requerimientos de clientes.
- Coordinar y realizar seguimiento al equipo de poligrafistas a nivel operativo.
- Programar servicios y controlar agendas.
- Supervisar tiempos de entrega y cumplimiento de acuerdos.
- Hacer seguimiento a solicitudes y garantizar cierre oportuno de procesos.
- Liderar y orientar a una asistente administrativa a cargo.
- Mantener comunicación efectiva con clientes y áreas internas.
- Anticiparse a problemas y resolver situaciones operativas antes de que escalen.
Perfil que buscamos
Buscamos una persona que:
- Mantenga la calma bajo presión.
- Tenga excelente servicio al cliente.
- Sea organizada y altamente resolutiva.
- Tenga liderazgo natural.
- Piense en soluciones y no en problemas.