Coordonnatrice ou coordonnateur du soutien à la clientèle
Standards Council of Canada | Conseil canadien des normes • ottawa, Canada
Role Description
Coordonnatrice ou coordonnateur du soutien à la clientèle
Responsabilités clés et domaines de travail:
Responsabilités
La coordonnatrice ou le coordonnateur du soutien à la clientèle encadre les activités de maintien d’accréditation et les signale à la clientèle; compile et distribue le rapport d’accréditation final, les ententes de licence et les certificats; et diffuse la portée d’accréditation aux fins de publication. Elle ou il sert de liaison entre la clientèle et la chargée ou le chargé de compte, signaler les enjeux clés liés au dossier et le besoin de mener des activités de maintien de l’accréditation, préparer des avis, veiller au traitement ponctuel des demandes de facturation et actualiser régulièrement les informations au compte.
- Effectuer un suivi de la réalisation des livrables de l’équipe d’évaluation, aviser la chargée ou le chargé de compte et la planificatrice ou le planificateur des délais et enjeux connexes, et transfé...