COPAC: Analista de Canales de Atención Digital
Advice • Montevideo, Uruguay
Role Description
Job Description
Seleccionamos para COPAC, reconocida cooperativa de ahorro y crédito con sólida trayectoria en el mercado.
La persona seleccionada será responsable de gestionar y desarrollar canales conversacionales de relacionamiento con socios, clientes y potenciales usuarios, con foco prioritario en el canal WhatsApp, promoviendo una experiencia cercana, ágil y efectiva que contribuya al fortalecimiento del vínculo con la organización y al logro de los objetivos comerciales.
Entre sus principales responsabilidades se encontrará el monitoreo y seguimiento operativo permanente del canal WhatsApp, velando por su correcto funcionamiento, detectando oportunamente incidencias, desvíos o errores que puedan afectar la experiencia de los usuarios, y coordinando las acciones necesarias para su pronta resolución junto a los referentes internos y proveedores involucrados.