Customer Care Specialist

Doctoralia es la plataforma líder en el mundo que conecta Especialistas de Salud con Pacientes a través de nuestra página web y aplicaciones. Somos una empresa de SaaS que brinda soluciones para digitalizar el sector salud y hacer la experiencia de la salud más humana.

Descripción del empleo

Garantizar una atención excepcional, empática y efectiva a los doctores y especialistas que utilizan Doctoralia, asegurando una experiencia positiva en cada interacción y contribuyendo a la fidelización y retención de los clientes.

Responsabilidades

• Brindar atención, soporte y seguimiento a doctores a través de los canales de WhatsApp, chat, correo electrónico y llamadas.
• Gestionar con empatía y asertividad solicitudes relacionadas con cancelaciones, dudas técnicas y uso de la plataforma, buscando retener al cliente y evitar bajas.
• Identificar oportunidades de venta cruzada y ofrecer productos adicionales relevantes para el especia...