Customer Experience and Retention Specialist - Senior - CL
Imagemaker • Remote, Chile
Role Description
Customer Experience and Retention Specialist - Senior - CL
Department: Operations
Employment Type: Full Time
Location: Chile
Description
En Imagemaker buscamos un Customer Experience and Retention Specialist; su objetivo será siseñar, implementar y optimizar iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la persistencia y retención de clientes, impactando positivamente la experiencia del cliente y los resultados del negocio, a través del análisis de datos comerciales, la gestión de proyectos y la coordinación con equipos multidisciplinarios.
Responsabilidades
Análisis Estratégico: Estructurar problemas de negocio complejos y proponer soluciones accionables basadas en el análisis de indicadores comerciales y de comportamiento de clientes.
Gestión del Churn (Fuga): Identificar patrones de abandono de clientes y diseñar planes tácticos para mitigar la fuga, aumentando la fidelización y el valor del ciclo de vida del cliente ( Lifetime Value )....
Department: Operations
Employment Type: Full Time
Location: Chile
Description
En Imagemaker buscamos un Customer Experience and Retention Specialist; su objetivo será siseñar, implementar y optimizar iniciativas estratégicas orientadas a mejorar la persistencia y retención de clientes, impactando positivamente la experiencia del cliente y los resultados del negocio, a través del análisis de datos comerciales, la gestión de proyectos y la coordinación con equipos multidisciplinarios.
Responsabilidades
Análisis Estratégico: Estructurar problemas de negocio complejos y proponer soluciones accionables basadas en el análisis de indicadores comerciales y de comportamiento de clientes.
Gestión del Churn (Fuga): Identificar patrones de abandono de clientes y diseñar planes tácticos para mitigar la fuga, aumentando la fidelización y el valor del ciclo de vida del cliente ( Lifetime Value )....