Customer Service Agent

Objetivo Brindar atención telefónica oportuna y profesional a los clientes, asegurando el cumplimiento de los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA), así como realizar llamadas de salida para dar seguimiento a solicitudes, confirmar la solución de requerimientos y medir la satisfacción del cliente. Actividades Principales Atender llamadas entrantes de clientes de manera oportuna, cordial y profesional.
Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio establecidos (SLA). Realizar llamadas de salida para seguimiento, confirmación de solución o encuestas de satisfacción. Requisitos Escolaridad: Preparatoria concluida, carrera trunca o estudiantes activos. Nivel de Excel: Básico. Experiencia: Atención a clientes, preferentemente en contacto telefónico o centros de atención.