Customer Service Analyst (Funza)

Como parte del equipo de Contract Logistics en Kuehne+Nagel, desempeñarás un papel clave en diseñar, gestionar y optimizar soluciones que mantienen el movimiento eficiente de las mercancías. Tu trabajo asegura que los productos de nuestros clientes se almacenen, manipulen y entreguen con precisión, garantizando la experiencia del cliente y la correcta facturación de los servicios.

Responsabilidades

• Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA) mediante el seguimiento operativo end to end de la distribución, la gestión proactiva de incidencias y la generación de información confiable.
• Realizar el seguimiento diario de los despachos en tránsito, asegurando el cumplimiento de lead times y condiciones pactadas con el cliente.
• Supervisar la correcta planificación y ejecución de rutas en coordinación con el Planner y las transportadoras.
• Validar planillas de cargue, recolecciones, logística inversa y actualizaciones en el TMS ...