Customer Service Representative (Ciudad Juárez)

Customer Service Representative

Importante empresa del Sector Químico solicita:

Objetivo del puesto

Brindar un servicio ágil, exacto y orientado al cliente para asegurar la correcta gestión de pedidos del segmento de cosméticos, garantizando la coordinación efectiva entre ventas, supply chain y clientes, anticipando necesidades y minimizando incidencias o reclamos.

Responsabilidades principales

• Gestionar el ciclo completo de pedidos: recepción, captura, seguimiento y entrega.
• Coordinar con las áreas de Supply Chain y Ventas para asegurar cumplimiento en tiempos y requerimientos.
• Dar seguimiento proactivo a órdenes, identificando riesgos y comunicando oportunamente a clientes y equipos internos.
• Mantener comunicación constante con clientes del segmento cosmético, brindando soporte oportuno y soluciones eficientes.
• Ingresar y gestionar información en portales de clientes, incluyendo procesos administr...