Customer Success Manager Csm (Santiago)

Oferta de trabajo

En Colektia, estamos buscando un Costumer Success Manager para unirse a nuestro equipo:

Responsabilidades

• Ejecutar onboarding estructurado e impulsar la adopción de los clientes
• Monitorear los KPiS
• Gestionar cuentas
• Coordinar con los equipos técnicos y de producto
• Implementar estrategias de tramp prevention y aumentar el light and value de los de los clientes
• Controlar los costos y asegurar eficiencia financiera
• Suponer acciones basadas en el análisis y feedback
• Equilibrar consultoría y rentabilidad de las cuentas

Requisitos

• Licenciatura en mercadotecnia, administración, comunicaciones o ingeniería comercial
• 2-3 años de experiencia en CS o KAM (E-commerce, B2B, Fintech, etc)
• Uso de CRM
• Conocimiento de kpis (Saas) OBLIGATORIO
• Metodologías de onboarding
• Inglés Intermedio
• Comunicación ...