Customer Success Specialist (Providencia)

Descripción del puesto

En GeoVictoria estamos buscando a una persona empática, organizada y proactiva para sumarse al equipo Enterprise como Customer Success Specialist. Tu misión será asegurar que nuestros clientes en Chile obtengan un valor real y continuo de nuestra plataforma, promoviendo su satisfacción, fidelización y crecimiento.

Responsabilidades principales

• Acompañar a los clientes en la adopción y uso efectivo de nuestra plataforma.
• Realizar check‑ins periódicos (online o presenciales) para asegurar su satisfacción.
• Monitorear la salud de las cuentas: uso, satisfacción y engagement.
• Prevenir la fuga de clientes (churn) y gestionar usuarios detractores.
• Capacitar y empoderar a los usuarios fundamentales.
• Detectar oportunidades de negocio y derivarlas al equipo comercial.
• Registrar y mantener actualizada la información en el CRM.
• Canalizar feedback del cliente hacia nuestros equip...