Directeur(trice), Centre de contact Retraite Canada
Manulife • Montreal, Canada
Role Description
Au cœur de nos activités se trouve un engagement à offrir une expérience client fluide et intégrée d’un bout à l’autre, à travers nos unités d’affaires et nos marchés. Notre équipe des opérations de la Division canadienne mondiale joue un rôle essentiel dans la croissance de l’entreprise grâce à l’excellence du service, à l’orientation client et à la force de nos capacités mondiales combinées à une solide expertise des marchés locaux.
À titre de **directeur(trice) du centre de contact** , vous dirigerez nos centres de contact Retraite Canada, une opération multisites comptant environ 200 employé(e)s et gérant plus de 125 000 interactions clients par mois. Il s’agit d’une occasion unique de façonner une culture performante et mobilisée où un service à la clientèle exceptionnel et une expérience employé positive vont de pair, tout en ayant un impact concret sur nos clients, nos équipes et nos résultats d’affaires.
**Responsabilités du poste:**
+ Diriger les ef...
À titre de **directeur(trice) du centre de contact** , vous dirigerez nos centres de contact Retraite Canada, une opération multisites comptant environ 200 employé(e)s et gérant plus de 125 000 interactions clients par mois. Il s’agit d’une occasion unique de façonner une culture performante et mobilisée où un service à la clientèle exceptionnel et une expérience employé positive vont de pair, tout en ayant un impact concret sur nos clients, nos équipes et nos résultats d’affaires.
**Responsabilités du poste:**
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