DIRECTOR DE SERVICIO AL CLIENTE

Importante compañía del sector eléctrico y de comunicaciones requiere director de servicio al cliente.

Perfil: Debe ser profesional en administración de empresas, ingeniería industrial o carreras afines, deseable con especialización en temas relacionados con servicio o administración.

Con experiencia mínima de 4 años en cargos similares con manejo de los procesos de servicio y logísticos de facturación, entrega de productos y manejo de indicadores de servicio.

Objetivo del cargo: Será responsable de asegurar la prestación de un servicio excepcional e innovador, mediante el entendimiento, evaluación, control y mejora permanente de los procesos que componen el ciclo de la orden de pedido para la entrega de los productos con la calidad y oportunidad para generar fidelidad de los clientes y el cumplimiento de los indicadores de satisfacción.

El cargo reporta al Director de Operaciones.

Debe contar con competencias de orientación ...