Director de Servicio- Colombia Hibrido - ID #00248

Werben HR • Colombia, Colombia

Location Colombia, Colombia
Job Type Full-time
Posted June 04, 2026

Role Description

Descripción de Puesto: Director de Servicio

Propósito del Cargo:
Liderar y coordinar el área de Servicio para garantizar una experiencia excepcional al cliente en todas las etapas del ciclo de vida del producto (preventa, implementación, soporte y fidelización). Este puesto asegura la excelencia operativa, técnica y comercial, fomentando la colaboración entre equipos clave y promoviendo una cultura centrada en el cliente.

Funciones Principales:

  • Alinear los equipos de ventas, consultoría, soporte y administración para ofrecer una experiencia coherente y satisfactoria al cliente.
  • Diseñar estrategias y establecer objetivos que impulsen la calidad operativa y técnica del servicio.
  • Crear e implementar políticas y estándares de servicio que aseguren una atención al cliente de alto nivel.
  • Supervisar y resolver problemas de clientes, garantizando su seguimiento hasta una solución definitiva.
  • Desarrollar inici...

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