Director/a de Atención al Asegurado ( Ciudad de México, Azcapotzalco)

Fecha límite para apuntarse: ¿Quieres desarrollar tu carrera profesional? BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes. Somos más de 121.000 profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores. ¿Qué estamos buscando? Es responsable de liderar un equipo amplio de personas enfocadas en la atención del asegurado en el momento de siniestro o cuando requiere un servicio/asistencia. Sus principales funciones incluyen: Recepción y gestión de solicitudes a través del call center, garantizando disponibilidad, accesibilidad y tiempos de respuesta óptimos. Asignación y coordinación de servicios (asistencia, ajustadores, u otros proveedores), asegurando cumplimiento de políticas, tiempos y calidad en la atención. Seguimiento reactivo al asegurado durante el sin...