E-commerce Service Client à Montréal
Frey Consulting Group • montreal (administrative region), Canada
Role Description
Rejoignez une entreprise de TI dynamique à Ville Saint-Laurent comme Spécialiste du Service à la Clientèle e-commerce. Ce poste offre l'opportunité de travailler directement avec des clients d'Amérique du Nord.
Votre rôle consiste à gérer les questions des clients relatives aux commandes et à l'expédition, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente et d'inventaire. Vous devrez résoudre les divergences d'expédition et collecter des retours pour améliorer les processus. Une approche technique est essentielle pour répondre efficacement aux demandes.
Principales responsabilités :
• Répondre aux demandes via téléphone, courriel et chat
• Gérer les commandes et les retours dans la plateforme
• Vérifier la disponibilité des stocks avec l'inventaire
• Transférer les demandes B2B aux commerciaux appropriés
• Maintenir des dossiers précis dans le CRM
Exigences :
• 3 à 4 années d'expérience en service à la clientèle
• Bilingue anglais-fran...
Votre rôle consiste à gérer les questions des clients relatives aux commandes et à l'expédition, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes de vente et d'inventaire. Vous devrez résoudre les divergences d'expédition et collecter des retours pour améliorer les processus. Une approche technique est essentielle pour répondre efficacement aux demandes.
Principales responsabilités :
• Répondre aux demandes via téléphone, courriel et chat
• Gérer les commandes et les retours dans la plateforme
• Vérifier la disponibilité des stocks avec l'inventaire
• Transférer les demandes B2B aux commerciaux appropriés
• Maintenir des dossiers précis dans le CRM
Exigences :
• 3 à 4 années d'expérience en service à la clientèle
• Bilingue anglais-fran...