Ejecutivo Atención Clientes - Regiones
Comercial Cordillera SpA • valparaíso, valparaíso, Chile
Role Description
Ejecutivo(a) Atención Clientes – Regiones En SPINOK nos encontramos en búsqueda de un(a) Ejecutivo(a) de Atención Clientes (Regiones) para integrarse al área de Servicio al Cliente, quien será responsable de gestionar los distintos requerimientos de nuestras comunidades, entregando respuestas oportunas, claras y eficientes, contribuyendo a la continuidad operacional y a una experiencia de atención de calidad.
Principales funciones
Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de canales digitales, telefónicos y en terreno.
Registrar, clasificar y realizar seguimiento de requerimientos en sistemas de gestión (CRM u otros).
Resolver incidencias de primer nivel o derivar casos según los protocolos establecidos.
Mantener trazabilidad y registro oportuno de cada interacción.
Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio definidos (SLA).
Coordinar con distintas áreas internas para la correcta resolución de casos.
Realizar visit...
Principales funciones
Atender consultas, solicitudes e incidencias de clientes a través de canales digitales, telefónicos y en terreno.
Registrar, clasificar y realizar seguimiento de requerimientos en sistemas de gestión (CRM u otros).
Resolver incidencias de primer nivel o derivar casos según los protocolos establecidos.
Mantener trazabilidad y registro oportuno de cada interacción.
Cumplir con los tiempos de respuesta y niveles de servicio definidos (SLA).
Coordinar con distintas áreas internas para la correcta resolución de casos.
Realizar visit...