Ejecutivo Servicio Al Cliente

**ESCOLARIDAD**Licenciatura Negocios Internacionales, Comercio Internacional, Administración de EmpresasConocimientos: Atención a Clientes, Transporte, Logística y Cadena de SuministroERP, SAP, Microsoft Office (intermedio)**HABILIDADES**- Comunicación asertiva- Escucha activa- Negociación- Organización- Proactiva- Enfoque a resultados- Atención al detalle y apego a procesos- Resolución de problemas**FUNCIONES**- Atención a solicitudes de embarques, cotizaciones- Asignación de servicios a ejecutivos- Captura correcta en el sistema ERP / SAP- Enlace entre las áreas de operaciones y ventas- Dar atención y seguimiento a clientes (quejas, encuestas de satisfacción, solicitud de servicios)- Planear estrategias de prospección y negociación con nuevos clientes- Control y seguimiento continuo a la cartera activa de clientes en sus diferentes proyectos- Gestionar proceso de alta y documentación para arranque de nuevos proyectos- Realizar reportes de resultados (encuestas, servicios realizado...