Ejecutivo/a de Mesa de Ayuda Orientativo e Informativo lunes a viernes, 42hrs

En nuestra organización buscamos personas comprometidas, proactivas y orientadas al servicio para integrarse a nuestro equipo, brindando soporte y acompañamiento a usuarios en plataformas SAP relacionadas con procesos de abastecimiento y cadena de suministro.

Responsabilidades

• Atender consultas, requerimientos e incidentes de usuarios de la mesa de ayuda.
• Entregar soporte funcional en plataformas SAP como S4/HANA, SAP ARIBA y SAP ARIBA NETWORK.
• Identificar y analizar problemas siguiendo los procedimientos establecidos.
• Gestionar y dar seguimiento a casos hasta su correcta resolución.
• Apoyar a los usuarios en procesos relacionados con abastecimiento y compras.
• Registrar correctamente las gestiones realizadas y mantener la trazabilidad de los casos.
• Contribuir al cumplimiento de los estándares de calidad y servicio fijados.

Requisitos

• Al menos 6 meses en funciones similares de sop...