Ejecutivo/a Especialista Hipotecario (Plazo Fijo)
Banco Bci • Santiago Province, Chile
Role Description
- Acompañar al cliente desde la solicitud hasta la firma de escritura, Explicando a cliente los pasos de postfirma entre ellos el proceso de inscripción en el CBR, comunicando avances proactivamente antes de que el cliente pregunte, eliminando la incertidumbre y generando confianza.
- Identificar posibles dolores o trabas en la operación (legales, financieros o de tasación) antes de que ocurran, gestionando soluciones rápidas para diferenciarnos por nuestra capacidad de respuesta.
- Utilizar las herramientas tecnológicas y datos disponibles para agilizar la validación integral de datos, condiciones comerciales y riesgos.
- Detectar cuellos de botella en el flujo operativo y proponer mejoras que aumenten la productividad y reduzcan los tiempos de ciclo (SLA), permitiendo dedicar más tiempo de calidad a la relación con el cliente.
- Entender la compra de la vivienda no como un producto aislado, sino como parte del patrimonio del client...