Encargado(A) De Soporte Técnico Para Software De

Encargado(a) de soporte técnico para software de restaurantes.
Objetivo del puesto:
Resolver las inquietudes de los usuarios de nuestra plataforma de control de costos, inventarios y flujo de efectivo para restaurantes, ser parte fundamental de la priorización de la ruta de producto y evaluar la satisfacción de nuestros usuarios a través de la creación de un área de soporte técnico.
Estudios / conocimientos:
Administración de empresas turísticas o similares.
Conocimiento de desarrollo de software.
Gestión de proyectos.
Experiência en soporte técnico de software (no de hardware).
Funciones:
Apoyar a nuestros clientes en el correcto uso de nuestra plataforma de gestión de costos, inventarios y flujo de efectivo para restaurantes través de Jira support.
Levantar incidencias a resolver por el área de desarrollo de software, darles seguimiento y evaluar la aceptación de los usuarios.
Creación y mantenimiento de los artículos de base de conocimi...