Especialista de atención a clientes - Call center
Grupo Salinas • Remote, Mexico
Role Description
Especialista en Atención a Clientes
TOTALPLAY, empresa líder en telecomunicaciones, busca un Especialista en Atención a Clientes .
Responsabilidades
Administrar contratos de clientes.
Establecer acuerdos y negociaciones con los clientes.
Revisión del ingreso de lo facturado mensual en su cartera.
Atender, solucionar y dar seguimiento a requerimientos administrativos e incidencias técnicas.
Retención de cuentas empresariales.
Revisión de planes de remediación para fallas recurrentes.
Solución de problemas reportados por el cliente.
Elaboración de refacturas con etiquetas especiales.
Requisitos
Género: Indistinto.
Educación mínima: Licenciatura concluida o pasante en Administración de Empresas, Relaciones Comerciales, o título equivalente. Educación media superior – Bachillerato Tecnológico.
Experiencia: 1 año de experiencia en un puesto similar.
Manejo intermedio de Microsoft Excel.
Experto en comunicación efectiva y habili...
TOTALPLAY, empresa líder en telecomunicaciones, busca un Especialista en Atención a Clientes .
Responsabilidades
Administrar contratos de clientes.
Establecer acuerdos y negociaciones con los clientes.
Revisión del ingreso de lo facturado mensual en su cartera.
Atender, solucionar y dar seguimiento a requerimientos administrativos e incidencias técnicas.
Retención de cuentas empresariales.
Revisión de planes de remediación para fallas recurrentes.
Solución de problemas reportados por el cliente.
Elaboración de refacturas con etiquetas especiales.
Requisitos
Género: Indistinto.
Educación mínima: Licenciatura concluida o pasante en Administración de Empresas, Relaciones Comerciales, o título equivalente. Educación media superior – Bachillerato Tecnológico.
Experiencia: 1 año de experiencia en un puesto similar.
Manejo intermedio de Microsoft Excel.
Experto en comunicación efectiva y habili...