Especialista De Soporte Telefonico (Monterrey)

Vacante para la empresa XCIEN en Monterrey, Actual LeónEspecialista de Soporte TelefónicoFuncionesRecepción de incidencias/tickets.Gestión de Incidencias en base a tiempos de respuesta y de resolución.Atención, monitoreo y seguimiento de tickets.Revisar y validar plataformas de monitoreo.Interactuar con las áreas de atención a clientes, operaciones y entregas.Bloqueo y Desbloqueo de Servicio.Configuraciones de Redes.Configuración de Routers.ConocimientosRedes LAN, WLAN.Radioenlaces de banda libre.Navegación Lenta.Intermitencia de Servicio.Diagnostico de fallas, sondeo, y posibles alternativas a la falla de Red.RequisitosExperiência en el giro o puesto similar.Carrera en Telecomunicaciones, sistemas o afín.Disponibilidad de trabajar en Turno Rotativos.Lugar de trabajo: Centro de Monterrey, Colonia Purísima.Nivel de educación deseada: Superior - truncoNivel de experiencia deseada: Nivel ExpertoFunción departamental: Atención al clienteIndustria: TelecomunicacionesHabilidadesComunicaci...