Especialista de Soporte TI (1er y 2do Nivel)

¡Únete a nuestro equipo global de TI y genera impacto! Estamos en búsqueda de un(a) Especialista de Soporte TI (1er y 2do Nivel) orientado(a) al servicio, para apoyar nuestras operaciones internacionales. En este rol, serás responsable de garantizar la continuidad de los servicios de TI, brindar soporte a usuarios y participar en proyectos globales. Responsabilidades Brindar soporte técnico (primer y segundo nivel) a usuarios internos en ubicaciones locales e internacionales Dar soporte a aplicaciones de negocio, especialmente en entornos de producción y logística Gestionar incidentes y solicitudes a través de sistemas de tickets, correo electrónico y teléfono Diagnosticar y resolver problemas de hardware y software ( soporte remoto y en sitio ) Instalar, configurar y mantener equipos de cómputo, estaciones de trabajo y salas de reunión Colaborar estrechamente con áreas internas y equipos globales de TI Mantener y mejorar la documentación de TI y la base de conocimientos Participar en ...