Especialista en Atención al Cliente - Call Center

Misión

Brindar atención al cliente con calidad, resolviendo solicitudes y garantizando satisfacción y cumplimiento de indicadores.

Descripción

• Atender y gestionar llamadas


• Brindar información clara y oportuna sobre productos o servicios.


• Resolver solicitudes, quejas y reclamos de manera efectiva.


• Registrar y actualizar la información en los sistemas establecidos.


• Cumplir con los indicadores de calidad, servicio y productividad.


• Seguir protocolos y guiones de atención definidos por la compañía.


• Participar activamente en el proceso de formación y prácticas.


• Mantener una actitud de servicio, respeto y compromiso en cada interacción.