Especialista en Capacitación en Contact Center

Objetivo del puesto Capacitar a nuestro personal de acuerdo con los estándares de la empresa y los requerimientos del cliente, con el fin de fortalecer sus conocimientos, habilidades y destrezas para optimizar su desempeño y productividad. Funciones principales Impartir capacitaciones e inducciones. Elaborar material de capacitación. Diseñar y aplicar evaluaciones. Control y resguardo de evidencia de capacitación. Crear dinámicas de integración y desarrollo. Cumplir con el plan anual de capacitación y los requerimientos del cliente. Generar reportes y entregables para auditorías. Realizar manuales de capacitación. Conocimientos requeridos Paquetería Office. Canva o similar. Dominio de Software de Call Center, herramientas de sistemas o CRM. Creación de manuales claros con procedimientos específicos y plantillas. Ofrecemos Prestaciones de Ley Estabilidad laboral Sueldo Base de $10,000 hasta $15,000 brutos mensual (negociable de acuerdo a experiencia) Horario: 8:00 a 19:00 de lunes a vie...