Especialista en CRM
Publicis Groupe • mexico city metropolitan area, Mexico
Role Description
Chanel Manager | CRM & CX | Torre Diana, CDMX
En Publicis Groupe México , buscamos talento que quiera llevar la comunicación omnicanal al siguiente nivel, combinando creatividad, datos y tecnología para generar experiencias relevantes.
Sobre el rol
Serás responsable de diseñar, implementar y optimizar campañas y journeys de comunicación a través de plataformas del ecosistema ADOBE, impactando directamente la experiencia del cliente.
Responsabilidades principales
- Implementar campañas y journeys en ADOBE (Campaign, AJO, AEM)
- Diseñar y gestionar modelos de datos y segmentación de audiencias
- Ejecutar envíos multicanal (email, SMS, WhatsApp)
- Automatizar flujos de comunicación y gestionar assets digitales
- Analizar resultados y generar reportes de performance
- Proponer mejoras continuas basadas en data
Requisitos