Especialista en Mesa de Ayuda IT - Soporte Técnico

Importante empresa del sector TI requiere para su equipo de trabajo:
Técnico o tecnólogo en sistemas redes o afines con mínimo de 1 año de experiencia con conocimientos técnicos y atención y servicio al cliente.

• Experiencia en gestión de mesas de servicios con mínimo 1.000 usuarios
• Responder y resolver las consultas de los usuarios a través de diferentes canales de comunicación, como teléfono, correo electrónico o chat en línea.
• Uso de herramientas de gestion (Preferiblemente Service Manager De Opentext)
• Proporcionar instrucciones y orientación paso a paso para solucionar problemas técnicos.
• Diagnosticar y solucionar problemas de hardware y software en computadoras y otros dispositivos.
• Conocimiento en herramientas offimaticas,