Especialista en soporte técnico
Stefanini LATAM • san nicolás de los garza, Mexico
Role Description
Responsabilidades:
Soporte a incidentes referentes a Software base Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo Clonación de equipos, backup de la información del usuario Personalización del equipo y restore de la información Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios Mantener actualizado el inventario de Hardware Preparación de reportes e informes de gestión según alcance Registro manual y control de movimientos de equipos - guías Requisitos: Profesional con estudios en sistemas, informática o similares Al menos 2 años de experiencia Conocimientos de ITIL (deseable) Experiencia en el manejo de herramienta de gestión de tickets Experiencia en: Active Directory, Office 365, VPN, SCCM, soporte remoto, antivirus, respaldos de información, One Drive, Teams, periféricos Inglés Intermedio (conversacional)
Soporte a incidentes referentes a Software base Preparación, instalación, configuración y cambio de equipos de cómputo Clonación de equipos, backup de la información del usuario Personalización del equipo y restore de la información Preparación de equipos para ser entregados al proveedor y usuarios Mantener actualizado el inventario de Hardware Preparación de reportes e informes de gestión según alcance Registro manual y control de movimientos de equipos - guías Requisitos: Profesional con estudios en sistemas, informática o similares Al menos 2 años de experiencia Conocimientos de ITIL (deseable) Experiencia en el manejo de herramienta de gestión de tickets Experiencia en: Active Directory, Office 365, VPN, SCCM, soporte remoto, antivirus, respaldos de información, One Drive, Teams, periféricos Inglés Intermedio (conversacional)