Expert Clientèle chez Must Société
Groupe MUST SOCIÉTÉ • laval (administrative region), Canada
Role Description
Rejoignez Must Société en tant qu'expert en clientèle pour offrir des solutions innovantes à nos clients. Votre rôle consiste à gérer des cas complexes dans un cadre de service client haut de gamme.
Nous recrutons un.e spécialiste expérience client pour notre siège à Laval. Vous jouerez un rôle clé en soutenant la clientèle avec une approche professionnelle et empathique. Dans ce poste, vous gérerez des situations sensibles et urgentes afin de maintenir une satisfaction optimale.
Key Responsibilities:
• Effectuer des appels de suivi auprès des clients
• Traiter les demandes d'annulation et de retour
• Autoriser certaines compensations financières
• Coordonner les échanges et les réparations
• Documenter rigoureusement tous les dossiers
Requirements:
• Minimum de 3 à 5 ans en service à la clientèle
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Solides compétences en négociation
• Leadership et soutien à l'équipe requis
• Bilinguisme essenti...
Nous recrutons un.e spécialiste expérience client pour notre siège à Laval. Vous jouerez un rôle clé en soutenant la clientèle avec une approche professionnelle et empathique. Dans ce poste, vous gérerez des situations sensibles et urgentes afin de maintenir une satisfaction optimale.
Key Responsibilities:
• Effectuer des appels de suivi auprès des clients
• Traiter les demandes d'annulation et de retour
• Autoriser certaines compensations financières
• Coordonner les échanges et les réparations
• Documenter rigoureusement tous les dossiers
Requirements:
• Minimum de 3 à 5 ans en service à la clientèle
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément
• Solides compétences en négociation
• Leadership et soutien à l'équipe requis
• Bilinguisme essenti...