Field Support Team, External Fulfillment
Servicios Comerciales Amazon Mexico S. De R.L. De C.V. • cuautitlán izcalli, Mexico
Role Description
**DESCRIPTION**:
Ubicación: Interceptor Pte.
Manzana 013, San Isidro, ***** Cuautitlán Izcalli, Méx.
Horario: Lunes a Viernes 08:00 a 18:00 horas
En Amazon trabajamos para ser la compañía más enfocada en el cliente en el mundo, en donde se pueda encontrar y descubrir cualquier cosa que se quiera comprar en línea.
Los programas de External Fulfillment son iniciativas en las cuales Amazon trabaja con distintos proveedores / vendedores para embarcar producto desde almacenes externos a Amazon.
Los tres roles del equipo de operaciones son:
(2) El equipo de soporte central (Central Support Team - CST), manejando operaciones medianas, dando seguimiento a casos específicos a través del monitoreo diario y conversaciones remotas con los vendedores.
(3) El equipo Back-end (Hands off the Wheel - HOTW), enfocado a procesos estándares y la automatización, así como ofreciendo seguimiento reactivo de indicadores a través de contactos muy reducidos con los vendedores....