Gérant Service Clientèle chez Michaels
Michaels INC • montreal (administrative region), Canada
Role Description
Rejoignez l'équipe de Michaels en tant que Gérant du Service à la Clientèle. Ce rôle inclut le leadership, l'exécution des politiques et l'excellence du service client.
En tant que Gérant du Service à la Clientèle, vous aiderez le Responsable du Magasin à diriger l'équipe, à garantir la conformité aux procédures et à atteindre les objectifs de performance. Vous participerez à l'organisation d'événements en magasin et à la gestion des processus omnicanaux, tout en coachant votre équipe pour un service de qualité.
Key Responsibilities:
• Assister le Responsable du Magasin dans la gestion des SOP
• Former et coacher l'équipe sur le service client
• Planifier et exécuter des événements en magasin
• Gérer les programmes de sécurité et de réduction des pertes
• Servir en tant que Manager sur Duty (MOD)
Requirements:
• Expérience en gestion de détail préférée
• Compétences en leadership et en gestion d'équipe
• Capacité à rester debout longuement et à se dépla...
En tant que Gérant du Service à la Clientèle, vous aiderez le Responsable du Magasin à diriger l'équipe, à garantir la conformité aux procédures et à atteindre les objectifs de performance. Vous participerez à l'organisation d'événements en magasin et à la gestion des processus omnicanaux, tout en coachant votre équipe pour un service de qualité.
Key Responsibilities:
• Assister le Responsable du Magasin dans la gestion des SOP
• Former et coacher l'équipe sur le service client
• Planifier et exécuter des événements en magasin
• Gérer les programmes de sécurité et de réduction des pertes
• Servir en tant que Manager sur Duty (MOD)
Requirements:
• Expérience en gestion de détail préférée
• Compétences en leadership et en gestion d'équipe
• Capacité à rester debout longuement et à se dépla...