Exercer un leadership au sein de l’équipe et offrir continuellement de l’encadrement et un suivi afin d’assurer l’application des normes du modèle de service pour chaque client
Assurer le respect des normes de service à la clientèle de notre modèle d’exploitation
Fournir une rétroaction et un encadrement continus à la direction et aux membres de l’équipe en fonction des mesures clés et des comportements observés lors des réunions de début de quart, des rencontres individuelles et des programmes d’encadrement de la gestion du rendement
Respecter les ententes de niveaux de service établies pour les services et l’exécution des commandes en magasin
Soutenir l’organisation dans la prospection de la clientèle avec la promotion de nos programmes de fidélisation de la clientèle et de cartes de crédit
Exploitation
Appliquer les normes de conformité visuelle, d’entretien de...